سياسة الاستبدال والاسترجاع | Elect

في Elect، نحرص على تقديم منتجات عملية وموثوقة وتجربة شراء مريحة لعملائنا. لذلك، نوفر ضمان استبدال لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة أدناه والأنظمة المعمول بها.

مدة الضمان والاستبدال

جميع المنتجات مشمولة بضمان استبدال لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لطبيعة المنتج وشروط السياسة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب تقديم رقم الطلب عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• يرجى توضيح سبب الطلب وإرفاق صور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة عند الحاجة.
• يُفضل الاحتفاظ بالمنتج وملحقاته والتغليف الأصلي.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ما لم يكن الطلب بسبب عيب مصنعي أو وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب.
• تتم مراجعة الطلبات والتحقق منها قبل اعتمادها.
• لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق النظامية للعميل وفقًا للقوانين المعمول بها.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو به عيب مصنعي أو مختلف عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل مع فريق Elect خلال مدة الضمان، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف إن أمكن.

سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة ومساعدتك في الحصول على الحل المناسب، سواء بالاستبدال أو استرداد المبلغ، وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.

المنتجات المستخدمة أو المركبة

نظرًا لطبيعة الأجهزة المنزلية وأجهزة المطبخ، تتم مراجعة طلبات الاستبدال والاسترجاع للمنتجات التي تم تشغيلها أو تركيبها وفقًا لحالة المنتج وطبيعة المشكلة.

ولا يؤثر استخدام المنتج أو تركيبه على حقوق العميل النظامية في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لطلب استبدال أو استرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Elect وتقديم رقم الطلب وتوضيح المشكلة، مع إرفاق الصور اللازمة عند الحاجة.

سيقوم فريقنا بإرشادك إلى الخطوات المطلوبة ومتابعة طلبك حتى الوصول إلى الحل المناسب.

Elect | بيت أذكى، حياة أسهل.